Encontrar formas efectivas de adquirir nuevos clientes es fundamental para el éxito de cualquier negocio. El costo de adquisición de clientes (CAC) puede ser una preocupación constante para las organizaciones. En este artículo, exploraremos cómo las credenciales digitales se convierten en una herramienta poderosa para reducir el CAC, aumentar la eficiencia en la adquisición de clientes y obtener un retorno en la inversión positivo, a través del branding y posicionamiento que estas generan.
¿Qué son las credenciales digitales?
Las credenciales digitales son certificaciones electrónicas que validan habilidades, logros o conocimientos adquiridos en diversos campos. Estas credenciales permiten a individuos y organizaciones demostrar de manera confiable sus competencias y logros, facilitando su reconocimiento en el ámbito académico, profesional y laboral. Además, simplifican el proceso de compartir y verificar estos logros, brindando flexibilidad y mayor credibilidad en el mundo digital.
Un ahorro significativo y un ROI que vale la pena
El uso de credenciales digitales en lugar de formatos físicos ofrece un ahorro significativo de tiempo y dinero. Las credenciales digitales son rápidas de emitir, compartir y verificar, lo que evita la necesidad de imprimir, enviar por correo o almacenar documentos físicos. Además, su acceso y gestión se simplifican gracias a plataformas y aplicaciones digitales, lo que reduce costos de impresión, envío y almacenamiento físico. Con las credenciales digitales, se optimiza la eficiencia y se obtienen beneficios económicos, a la vez que se fomenta la sostenibilidad y la reducción del impacto ambiental. Además por medio de diferentes métricas es posible medir el ROI de implementar este formato de certificación.
El impacto de las credenciales digitales en la adquisición de clientes
Mayor conversión de prospectos a clientes:
Según un informe de la firma de investigación Brandon Hall Group, las empresas que ofrecen programas de capacitación con certificaciones digitales ven un aumento del 20% en la tasa de conversión de prospectos a clientes. Esto significa que los prospectos que buscan mejorar sus habilidades en un tema específico están más inclinados a inscribirse a un curso cuando saben que recibirán una credencial digital al completarlo.
1. Recomendaciones y referencias:
Un estudio de Nielsen reveló que el 92% de los consumidores confían en las recomendaciones de amigos y familiares por encima de cualquier otra forma de publicidad. Cuando los estudiantes o colaboradores completan con éxito cursos de cualquier tipo, y obtienen credenciales digitales, es más probable que compartan sus logros en sus redes sociales, recomendando así a la organización y al curso. Esto puede conducir a un aumento significativo en referencias y reducir los gastos de marketing.
2. Fidelización de clientes:
Las credenciales digitales pueden servir como una especie de “programa de lealtad”. Según HubSpot, es cinco veces más económico retener a un cliente existente que adquirir uno nuevo. Al ofrecer credenciales digitales, puedes mantener a los estudiantes involucrados durante más tiempo, lo que se traduce en una disminución del CAC, de esta forma, no necesitas invertir tanto en adquirir nuevos clientes.
3. Aumento de la reputación de la marca:
La calidad y autenticidad de las credenciales digitales pueden elevar la reputación de las organizaciones. Según un informe de EdSurge, el 63% de las personas confía en las instituciones educativas que ofrecen credenciales digitales verificables. Esto puede resultar en una mayor atracción de estudiantes sin aumentar significativamente el presupuesto de marketing.
4. Mejora de la segmentación:
Con las credenciales digitales, puedes recopilar datos valiosos sobre el desempeño y los intereses de tus estudiantes. Esto te permite segmentar mejor tu público objetivo y personalizar tus esfuerzos de marketing. Según un estudio de Econsultancy, la personalización puede reducir el CAC en un 50%.
Las credenciales digitales no solo mejoran la credibilidad de tu curso, academia, bootcamp, institución educativa o empresa, sino que también pueden tener un impacto significativo en la reducción del CAC. Al ofrecer credenciales digitales verificables y valiosas, puedes convertir prospectos en clientes, fidelizar a tus estudiantes o colaboradores existentes y aprovechar el poder de las recomendaciones para aumentar la eficiencia de tus esfuerzos de adquisición de clientes. Estos beneficios adicionales hacen que la inversión en certificados e insignias digitales sea una estrategia inteligente, tanto en el ámbito educativo como en el de marketing.
