Solicitar una corrección a mi credencial

Antes de aceptar tu credencial, revisa que los datos que muestra (nombre, fechas, programa u otra información) sean correctos.

⚠️ Importante: esta opción solo está disponible si tu emisor habilitó la solicitud de corrección para sus credenciales. Si no ves esta opción en tu pantalla de aceptación, comunícate directamente con tu emisor.

Cómo solicitar la corrección

1. Abre el enlace de tu credencial y haz clic en Sugerir corrección de mis datos, junto al botón de aceptación.

2. En el formulario que se abre, edita los campos que necesitas corregir (nombre, apellidos, identificación, fecha del reconocimiento o de expiración) y, si quieres, explica el motivo (opcional, máximo 240 caracteres).
3. Haz clic en Enviar sugerencia.

Tu credencial pasa a estado En revisión y tu emisor recibe la solicitud. Mientras la revisa no puedes aceptarla: si abres el enlace de nuevo, verás un mensaje que indica que tu información personal está en revisión y que se te notificará cuando haya una respuesta.

Qué pasa después

Tu emisor puede responder de tres maneras, y en todos los casos recibes un correo:

1. Aprueba la corrección: tu credencial queda directamente como Aceptada con el dato corregido. El correo incluye el enlace a tu credencial y no tienes que volver a aceptarla.
2. Rechaza la corrección: tu credencial vuelve a estado Pendiente, sin cambios, y el correo incluye el motivo. Puedes aceptarla tal como está o enviar una nueva sugerencia.
3. Corrige los datos por su cuenta: tu credencial vuelve a Pendiente con la información que el emisor actualizó, y puedes aceptarla desde el enlace del correo.

🔎 Fíjate en: solicitar una corrección no es lo mismo que rechazar una credencial. Úsala solo cuando el contenido tenga un error, no cuando no reconozcas por qué se te otorgó.