Aceitar uma credencial que recebi

Quando um emissor concede a você uma credencial digital, você recebe um e-mail avisando que tem uma nova credencial disponível. Clique em “Resgate sua credencial” dentro desse e-mail para ir à tela de aceite e confirmá-la.

Se não receber o e-mail, verifique sua pasta de SPAM antes de contatar seu emissor.

Outras formas pelas quais a notificação pode chegar

Nem todo emissor usa o e-mail como único canal. Dependendo de como seu emissor configurou a emissão, você pode receber o aviso de uma destas formas:

  • Se você recebeu a credencial por meio de um curso ou plataforma de aprendizagem (LMS): você não recebe um e-mail separado — a credencial aparece diretamente dentro do curso, com seu próprio link para aceitá-la.
  • Se seu emissor desativou o envio de e-mails: ele vai compartilhar o link de aceite por outro meio (por exemplo, uma mensagem direta ou um aviso no portal), em vez de por e-mail.
  • Por WhatsApp: se o seu emissor tiver esse canal habilitado e você não tiver aceitado sua credencial 3 dias depois de receber o e-mail, chega um lembrete pelo WhatsApp com o mesmo link para resgatá-la. Se seu emissor desativou o e-mail mas configurou o WhatsApp, você recebe o aviso por lá imediatamente.

🔎 Observação: não importa por qual canal chegue, o link sempre leva à mesma tela de aceite.

O que você pode fazer na tela de aceite

Antes de confirmar, verifique se os dados da sua credencial (nome, datas, programa ou outra informação) estão corretos. A partir dali você também pode:

⚠️ Importante: você precisa marcar a caixa de confirmação dos seus dados para que o botão Aceitar Credencial seja habilitado.

Abaixo dos botões você verá o aviso “Ao continuar, você aceita nossos Termos de Serviço e nossa Política de Privacidade”, com um link para cada documento. Ao aceitar sua credencial, você aceita ambos.

Ao aceitar, você é redirecionado automaticamente para a página pública da sua credencial, onde pode compartilhá-la, verificá-la e baixá-la.

Aceitar sem ter criado uma Wallet ainda

Você não precisa ter uma conta Wallet Acreditta para aceitar sua credencial. Pode fazer isso diretamente pelo link que recebeu (aceite expresso). Se mais adiante você criar sua Wallet Acreditta com o mesmo e-mail com que recebeu a credencial, vai encontrá-la lá junto com as demais credenciais que tiver recebido.

Aceitar pela sua Wallet

Se você já tem uma Wallet Acreditta, qualquer credencial pendente vai aparecer igualmente na sua lista de Minhas credenciais para você aceitar por lá, sem depender do e-mail.

🔎 Observação: depois de aceita, sua credencial fica disponível para compartilhar, verificar e baixar. Veja Verificar uma credencial digital e Compartilhar minha credencial em redes sociais.

Se algo na sua credencial não estiver correto

Se notar um erro nos seus dados (nome, datas ou outro campo) antes de aceitar, alguns emissores permitem solicitar uma correção na própria tela de aceite. Veja Solicitar uma correção na minha credencial.

Deixar de receber e-mails da Acreditta

Os e-mails da Acreditta incluem a opção Cancelar inscrição na Acreditta. Se você usá-la, ou se marcar um desses e-mails como spam, deixa de receber e-mails da Acreditta de qualquer emissor, incluindo os avisos de credenciais novas. Nesse caso, cada emissor deverá compartilhar o link de aceite com você por outro meio.

Aproveite ainda mais sua credencial: crie sua Wallet

Aceitar sua credencial sem uma Wallet dá acesso imediato à sua página pública, mas centralizar suas credenciais em uma Wallet Acreditta tem vantagens: reúne todas em um só lugar, protege seu acesso com SSO ou Passkey, e facilita compartilhá-las e gerenciá-las no futuro. Veja Criar minha Wallet Acreditta para conhecer os benefícios e criar a sua.


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