Solicitar uma correção na minha credencial

Antes de aceitar sua credencial, verifique se os dados exibidos (nome, datas, programa ou outra informação) estão corretos.

⚠️ Importante: essa opção só está disponível se o seu emissor habilitou a solicitação de correção para suas credenciais. Se você não vir essa opção na sua tela de aceite, entre em contato diretamente com seu emissor.

Como solicitar a correção

1. Abra o link da sua credencial e clique em Sugerir correção dos meus dados, ao lado do botão de aceite.

2. No formulário que se abre, edite os campos que precisa corrigir (nome, sobrenome, identificação, data do reconhecimento ou de expiração) e explique o motivo em no máximo 240 caracteres.
3. Clique em Enviar sugestão.

Seu emissor recebe a solicitação e revisa o dado antes de confirmar a emissão final. Enquanto a solicitação estiver em análise, sua credencial permanece em status pendente.

🔎 Observação: solicitar uma correção não é o mesmo que rejeitar uma credencial. Use essa opção somente quando o conteúdo tiver um erro, não quando você não reconhecer por que recebeu a credencial.